BIC (BIDV Insurance Corporation) - Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ thuộc hệ sinh thái BIDV. Mỗi đợt tuyển dụng BIC đều thu hút sự quan tâm của nhiều ứng viên, đặc biệt ở các vị trí Kinh doanh bảo hiểm, Nghiệp vụ, Kế toán, Chuyên viên và các vị trí hỗ trợ. Một trong những câu hỏi được quan tâm nhất là: Thi BIC gồm những gì? Cấu trúc bài test ra sao? Nên ôn tập những nội dung nào? Vòng phỏng vấn có thể hỏi gì? Dưới đây là tổng hợp thông tin từ các tài liệu tham khảo và chia sẻ thực tế của ứng viên từng tham gia tuyển dụng BIC. Lưu ý: BIC không công bố một cấu trúc bài thi cố định áp dụng cho tất cả vị trí. Nội dung, số lượng câu hỏi, thời gian và hình thức kiểm tra có thể thay đổi theo từng đợt tuyển dụng và vị trí ứng tuyển. Vì vậy, ứng viên nên kiểm tra thông báo tuyển dụng chính thức khi có đợt tuyển mới. 1. Vòng sơ tuyển hồ sơ BIC Trước khi tham gia bài test, ứng viên sẽ trải qua vòng sơ tuyển hồ sơ. CV và thông tin ứng tuyển sẽ được xem xét dựa trên yêu cầu của từng vị trí. Theo chia sẻ của một ứng viên từng tham gia thi BIC, sau khi nộp hồ sơ khoảng 10 ngày có thể nhận được thông báo tham gia vòng thi. Vì vậy, ứng viên nên chủ động chuẩn bị kiến thức ngay từ khi bắt đầu nộp hồ sơ thay vì chờ đến khi có lịch thi mới ôn. 2. Cấu trúc bài thi BIC: IQ - Tiếng Anh - Nghiệp vụ Theo kinh nghiệm được chia sẻ từ ứng viên, một hình thức thi viết tại BIC có thể bao gồm ba phần chính: IQ, Tiếng Anh và Nghiệp vụ. IQ Phần IQ tập trung vào khả năng tư duy logic, tính toán và xử lý thông tin. Các dạng câu hỏi ứng viên nên luyện gồm quy luật dãy số, quy luật hình, suy luận logic, tính toán và các bài toán yêu cầu xử lý nhanh. Với phần này, việc luyện đề rất quan trọng vì ứng viên không chỉ cần làm đúng mà còn phải kiểm soát tốt thời gian. Tiếng Anh Tiếng Anh có thể được đưa vào bài kiểm tra tùy theo vị trí và yêu cầu của từng đợt tuyển dụng. Nội dung thường có thể xoay quanh từ vựng, ngữ pháp, đọc hiểu và hoàn thành câu. Nếu ứng tuyển vị trí có yêu cầu tiếng Anh, ứng viên nên ôn song song với nghiệp vụ thay vì chỉ tập trung vào kiến thức chuyên môn. Nghiệp vụ bảo hiểm Đây là phần đặc biệt quan trọng đối với các vị trí Kinh doanh bảo hiểm và Nghiệp vụ bảo hiểm. Nội dung nên tập trung vào: Nguyên tắc cơ bản của bảo hiểm Rủi ro và sự kiện bảo hiểm Quyền lợi có thể được bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm Quyền và nghĩa vụ của các bên Luật Kinh doanh bảo hiểm Bảo hiểm xe cơ giới Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm trách nhiệm dân sự Bảo hiểm du lịch Bảo hiểm tai nạn con người Quy tắc bảo hiểm và điều khoản loại trừ Nguyên tắc, quy trình bồi thường 3. Vòng phỏng vấn BIC Theo chia sẻ của ứng viên, những người đạt trên 50 điểm ở vòng thi viết có thể được gọi vào vòng phỏng vấn. Một trường hợp được chia sẻ cho biết hội đồng phỏng vấn có thể gồm khoảng 4-5 người. Nội dung phỏng vấn thường có thể xoay quanh kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, tình huống thực tế và động lực ứng tuyển. Đối với ứng viên Kinh doanh bảo hiểm, các câu hỏi có thể tập trung vào kinh nghiệm Sales, cách tìm kiếm khách hàng, phương pháp chăm sóc khách hàng, khả năng chịu áp lực KPI và kế hoạch phát triển doanh số. Đáng chú ý, ứng viên từng chia sẻ rằng có thể gặp câu hỏi trực tiếp về mục tiêu doanh số, chẳng hạn: “Trong vòng 3 tháng, em có khả năng đạt được 200 triệu không?” Với những câu hỏi dạng này, ứng viên không nên chỉ trả lời “có” hoặc “không”. Tốt hơn hết là đưa ra một kế hoạch cụ thể về nguồn khách hàng, kênh tiếp cận, số lượng khách hàng dự kiến và cách chuyển đổi thành doanh số. 4. Thi BIC vị trí Kinh doanh bảo hiểm cần chuẩn bị gì? Nếu ứng tuyển Kinh doanh bảo hiểm/Sales, chỉ học thuộc kiến thức nghiệp vụ là chưa đủ. Vòng phỏng vấn có thể tập trung khá nhiều vào khả năng bán hàng và phát triển doanh số. Ứng viên nên chuẩn bị trước về cách tìm kiếm khách hàng, xây dựng nguồn khách hàng, tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống khi khách hàng từ chối. Bên cạnh đó, kinh nghiệm đạt KPI hoặc doanh số trong những công việc trước đây cũng là thông tin nên chuẩn bị. Theo một chia sẻ thực tế từ ứng viên từng thi BIC, do đã có kinh nghiệm bán bảo hiểm trước đó nên khi phỏng vấn, hội đồng tập trung hỏi về cách triển khai bán hàng. Điều này cho thấy với vị trí kinh doanh, nhà tuyển dụng không chỉ quan tâm đến việc ứng viên biết kiến thức bảo hiểm mà còn muốn đánh giá khả năng áp dụng kiến thức vào công việc thực tế. 5. Các vị trí Kế toán, Nghiệp vụ, Chuyên viên và Hỗ trợ Không phải tất cả vị trí tại BIC đều có cấu trúc bài thi giống nhau. Với các vị trí Kế toán, Nghiệp vụ, Chuyên viên hoặc Hỗ trợ, nội dung kiểm tra có thể được điều chỉnh theo đặc thù công việc. Ứng viên có thể cần chuẩn bị các nhóm kiến thức như: IQ/Logic: kiểm tra khả năng tư duy và xử lý thông tin. Tiếng Anh: từ vựng, ngữ pháp và đọc hiểu tùy yêu cầu vị trí. Kiến thức chung: có thể liên quan đến kinh tế, pháp luật và các kiến thức cần thiết cho công việc. Nghiệp vụ chuyên môn: tập trung vào nghiệp vụ bảo hiểm hoặc chuyên môn riêng của vị trí ứng tuyển. Do đó, trước khi bắt đầu ôn tập, ứng viên nên xác định rõ vị trí mình đăng ký để xây dựng kế hoạch học phù hợp. 6. Kinh nghiệm ôn thi BIC hiệu quả Để chuẩn bị tốt cho kỳ tuyển dụng BIC, ứng viên nên chia thời gian ôn tập thành hai giai đoạn. Ở giai đoạn đầu, hãy tập trung xây dựng nền tảng kiến thức. Với nghiệp vụ bảo hiểm, cần nắm chắc các nguyên tắc cơ bản, Luật Kinh doanh bảo hiểm, hợp đồng bảo hiểm, quy tắc bảo hiểm, điều khoản loại trừ và các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ phổ biến. Sau khi đã có nền tảng, hãy chuyển sang luyện câu hỏi và đề thi. Việc làm đề giúp ứng viên kiểm tra mức độ ghi nhớ, nhận diện dạng câu hỏi thường gặp và cải thiện tốc độ xử lý. Song song với vòng thi viết, ứng viên cũng nên chuẩn bị sớm cho vòng phỏng vấn. Đặc biệt với vị trí Kinh doanh bảo hiểm, hãy chuẩn bị câu trả lời cho các vấn đề về kinh nghiệm Sales, tìm kiếm khách hàng, xử lý từ chối, KPI và kế hoạch đạt doanh số. 7. Tổng kết: Thi BIC nên ôn gì? Nếu đang chuẩn bị ứng tuyển BIC, ứng viên có thể ưu tiên bốn nhóm nội dung chính: IQ → Tiếng Anh → Nghiệp vụ bảo hiểm → Phỏng vấn Trong đó, nghiệp vụ bảo hiểm cần được đặc biệt chú trọng đối với các vị trí Kinh doanh và Nghiệp vụ. Còn với vị trí Sales, hãy dành thêm thời gian chuẩn bị kỹ năng bán hàng, tìm kiếm khách hàng và kế hoạch doanh số. Quan trọng nhất, không nên mặc định rằng mọi kỳ thi BIC đều có cùng một cấu trúc. Nội dung tuyển dụng có thể thay đổi theo từng vị trí và từng đợt, vì vậy thông báo tuyển dụng chính thức của BIC vẫn là nguồn thông tin cần ưu tiên kiểm tra.

Vị trí tuyển dụng Chăm sóc khách hàng (CSKH) MobiFone sẽ cần trải qua 3 vòng thi: I. Vòng loại hồ sơ Nộp online tại đây: https://it.mobifone.vn/tuyen-dung II. Vòng thi test Gồm bài thi IQ - Hiểu biết chung (bao gồm cả hiểu biết về Mobifone) - Kỹ năng bán hàng - Các kiến thức tổng quan về dịch vụ viễn thông, tình huống xử lý khiếu nại và các kỹ năng giao tiếp. (Lưu ý quan trọng: Mobifone thi trực tiếp trên máy tính tại trụ sở, nếu mà bạn nhận mail test từ xa thì chỉ có Mobifone Scampuchia thôi nhé!) 1. Kiến thức Tổng quan & Dịch vụ MobiFone Các câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết của bạn về sản phẩm, dịch vụ và các cú pháp cơ bản. Cú pháp kiểm tra thông tin: Sử dụng cú pháp TTTB gửi 1414 để chuẩn hóa thông tin thuê bao. Kiểm tra dịch vụ: Cú pháp KT ALL gửi 999 để kiểm tra gói cước 4G đang dùng. Chương trình ưu đãi: Tra cứu khuyến mãi qua cú pháp KM gửi 9090 hoặc ứng dụng My MobiFone. Số tổng đài: Số CSKH chính là 18001090 (miễn phí), hỗ trợ 24/7. [ 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ] 2. Tình huống CSKH (Kỹ năng mềm) Phần này đánh giá khả năng xử lý khiếu nại, sự kiên nhẫn và kỹ năng giải quyết vấn đề. Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận phản ánh, phân tích tình huống (ví dụ: mất sóng, trừ cước sai, dịch vụ VAS) và đề xuất giải pháp. Tình huống khó: Cách xử lý khi khách hàng nóng giận, khiếu nại vượt cấp. Kinh nghiệm ôn thi: Case study (câu hỏi chọn CSKH giỏi): Có thể có các câu hỏi về quy trình chăm sóc khách hàng Câu hỏi (Kiểu gì cũng gặp với CSKH): Hãy nắm vững các thông tin mới nhất về các gói cước và dịch vụ 4G/5G của MobiFone năm 2026. 3. Đề thi tham khảo Đề thi khu vực: Tham khảo tổng hợp đề thi tại ThiNganHang.com hoặc web.jb.com.vn . III. Vòng phỏng vấn Chuẩn bị: Tìm hiểu rõ về vị trí ứng tuyển, các dịch vụ của MobiFone và chuẩn bị đơn dự tuyển viết tay. Tác phong: Đến sớm 5-10 phút, trang phục công sở, nói năng lưu loát, tự tin. Câu hỏi phổ biến: Giới thiệu bản thân, tại sao chọn MobiFone, câu hỏi tình huống xử lý khiếu nại hoặc áp lực công việc. Câu hỏi chuyên môn: Vì kiến thức vòng Test đã xong nên vòng này thường tập trung hỏi sâu vào kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm thực tế trong các dự án cũ, tại công ty cũ; các tình huống khó em đã gặp và đã xử lý như thế nào. Vì vị trí CSKH cần có kỹ năng xử lý tình huống, khả năng giải quyết vấn đề cực kỳ tốt. Một số ứng viên nhận được ưu ái của hội đồng có thể bị hỏi thêm một số dạng câu phỏng vấn Stress-test.